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dev系開発開発者の開発日記

【日経コンピュータ】 フォーカス -アパレルEC編

フォーカス -アパレルEC編

  • 日経コンピュータのフォーカスに「アパレルブランド企業」が取り上げられましたので、紹介します。

紹介企業

アパレル業界のデジタル化をけん引するビームス

インタビュー

  • コーポレートコミュニケーション室広報部副部長 山村香代子氏

新型コロナで顕著になったデジタル化

ライブコマースを開始(2020/03/27)

雑誌などで活躍するビームス社の有名スタッフが出演 - スーツやネクタイなどの紳士服のアイテムと特徴、着こなしをライブ配信で紹介 - 視聴者が書き込む質問にリアルタイムで応対 - まるで実店舗での接客と同じ

ECとの連動

  • ライブコマースで紹介した商品はリンクからECサイトへ移動
  • 1時間の配信で6000人以上が視聴、100万円弱を売上

自社サイトのオウンドメディア化

自社サイト内にスタッフの個人アカウントを開設

  • 個性的なスタッフが多い
  • 自らの着こなしを紹介する「スタイリング」
  • おすすめアイテムをラベリングした「フォトログ
  • 3000人以上のスタッフのアカウントが開設

YouTubeとの連動

  • BEAMS AT HOME Videoを開始
  • カレーレシピなどアパレルとは関係ないコンテンツも含まれる

ブランドとの接点を主眼に

  • コンテンツの目的は顧客とブランドの接点を増やすこと
  • 売上への直結は優先事項ではない
  • 24時間365日接客を可能にし、ビームスへの興味を引くことに注力

新型コロナで加速する求められるEC化

実店舗を使用できない問題

  • 大手アパレル企業の売上に占めるEC比率:1割~2割
  • ECが多少伸びても実店舗の売上減少を補填できない

新型コロナで変わる消費スタイル

  • 街に繰り出すことを前提にした消費スタイルが一変する可能性
  • アフターコロナでは「実店舗はショールーム」、「販売はEC」の構図へ

EC化を加速するオンワードホールディングス

インタビュー

アパレル業界のリーダーが売上の軸足をECに

  • 2020年4月、2021年2月に700店を閉鎖
  • 2019年10月時点で3000店を2年で半減へ
  • リアル店舗の売上は長期低迷を予想、デジタルを3倍速で推進へ
  • 連結売上高の半分以上をECで稼ぐ会社を目指す

コアなファンを抱えるネバーセイネバー

インタビュー

  • 社長 齊藤英太氏
  • 婦人服ブランド STYLE DELIを運営

D2C(ダイレクト・ツー・コンシューマー)の取り組み

概要

  • 近年、アパレル業界で存在感を示すビジネス形態
  • 新型コロナでも好調を維持しているブランドが多い

特徴

  • 顧客と密にコミュニケーションを取り、熱量の高いファンを抱える
  • SNSやブログを通じて商品が開発された背景のストーリーを語るなど
  • 新商品の紹介では数十件のコメントが付き、1件1件に丁寧にコメント

コスト削減

従来のマーケティング
  • 百貨店や渋谷、原宿などの一等地に店舗を構え、高額な家賃を計上
  • 雑誌などに膨大な広告費を投じる
D2Cのマーケティング
  • 店舗を持たず、家賃などの固定費を削減
  • インスタグラムなどのSNSで発信し、広告費を削減

ピンポイントなターゲティングを行うCOHINA

インタビュー

  • 運営会社 newn
  • 代表 田中絢子氏

特徴

  • 155cm以下の小柄な女性向けブランド
  • アパレル業界の軽系がない女性2人が創業したブランド
  • 1年で月商数千万円に成長
  • サイズ選びに悩む女性に支持

D2Cマーケティング

  • 毎日インスタライブを配信し、ファンとのコミュニケーションをとる
  • 年齢や体形が異なる小柄な女性15人のスタッフが日替わりで行い、狭い中でも多様性に対応
  • 試作段階の商品を見せて反応を活かす顧客とブランドが「共創」する

給与水準を高めてエンジニアを獲得するDC2 Branding

インタビュー

  • 社長 齊藤英太氏

新型コロナで加速するデジタル強化

  • アパレル業界全体が遅れていたデジタル化
  • 新型コロナで変わる消費スタイル
  • 大手を中心に一気にデジタル化へ舵を切るアパレル企業

重要度を増すEC戦略

EC化率のAsIs-ToBe
  • 大手アパレル企業のEC化率「10%~20%」
  • 目指す理想は「40%~50%」
ECが伸び悩む企業のECの位置付け
  • ECを店舗の補完的な位置付け
  • 店舗で売っているものをオンラインでも買える
  • 店舗中心にEC強化

重要となるEC戦略

ECの位置付け
  • ECを中心にデジタル戦略と店舗の役割を再定義
必要なピース
獲得へ必要な待遇
  • EC強化のための別会社を設立
  • 給与水準を販売員の2倍へ
  • 良い人材をいかに集められるかがキーとなる

D2Cブランドの展望

これまでの成功事例
  • 「モノを売る」から「ファンを作る」へ
  • ファンビジネスの一種
  • SNSで多くのフォロワーを抱えるインフルエンサーが成功しやすかった
難しいスケール化
  • D2Cブランドをスケール化するのは困難
  • 1ブランドで500億円を売り上げるブランドは生まれにくい
  • ニッチな層に刺さる小規模ブランドが多く出てくる