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dev系開発開発者の開発日記

【日経コンピュータ】 CIOが挑む -SGホールディングス編

CIOが挑む -SGホールディングス

日経コンピュータのCIOが挑むに「SGホールディングス」が取り上げられましたので、紹介します。

CIO紹介

組織体制について

SGホールディングスの経営課題と取組み

課題

  • 外部要因

    • ネット通販の普及で小口の荷物が増え、配送頻度が高まっている
    • 日本の人口減少が見込まれる
  • 負担

    • 搬送や積み下ろしの作業負担が増す
  • 内部要因

    • 人手が不足している
    • 非効率な仕事の進め方
  • 取り組みたいこと

    • デジタル技術による業務の抜本的な省力化、効率化

取組み実績

  • アジャイル開発

    • SGシステムで能力の高いエンジニア10人を選抜
    • 佐川急便の営業部門の横に席を設けて、開発業務を行う
    • 集配業務のアプリやドライバーと営業の連絡システムの改善を行う。
    • 現場の要望、課題を素早く取り入れることが可能
  • R&D部門の設立

    • 2018年にSGシステムに「R&D部門」を新設し、デジタル技術を物流業務への落とし込む
    • AIを活用した配送ルートの最適化
    • ロボティクスによる物流拠点での運搬業務の自動化

成果とさらなる拡大

  • AI-OCRの独自開発
    • 概要

      • OCR(光学的文字認識)とAIを組み合わせて手書きの配送伝票を自動認識する
      • 2019年7月から一部拠点で運用開始
    • 問題

      • 一部の電子化されていない紙伝票
      • 人の手で受発注システムに手入力
      • 受発注情報にタイムラグが発生する
      • 各集配所では何時に荷物が届くのかが不明確
      • トラックや人員の確保が正確に見積もれず、コストがかかっていた
    • 成果

      • AI-OCRによって、すべての伝票を電子化することができ、集配所に届く荷物の量によってトラック、人員の最適配置が可能になった

蒔いていた種

  • キーとなる内製化強化
    システム構築をベンダー丸投げから内製化へのシフトしてきた

  • エポックメイキング(新時代を開く)

    • 2005年~2012年の基幹システム刷新プロジェクト
    • メインフレームレガシーシステムからWEBシステムへ
    • 年間数百億のIT維持管理コストを4割削減に成功
    • IT部員に行ったプログラミング学習
  • 内製化強化に期待すること

    • 新しいデジタル技術をいち早く導入できるようにする
    • 課題発見から解決までのスピードを向上させる