【日経コンピュータ】 CIOが挑む -SGホールディングス編

CIOが挑む -SGホールディングス編

日経コンピュータのCIOが挑むに「SGホールディングス」が取り上げられましたので、紹介します。

CIO紹介

• 会社
  • SGホールディングス
• CIO
  • 谷口友彦
• 役職
  • SGホールディングス 執行役員 IT戦略担当
• 経歴
  • フューチャーアーキテクトのITコンサルタントとしてSGホールディングスの基幹系システムの刷新、データ分析基盤の整備に関わる
  • 2016年にSGシステム社長に就任
  • 2019年にSGホールディングスの執行役員と佐川急便の取締役に就任

組織体制について

• SGホールディングス
  • 国内16社
  • 海外法人25社

SGホールディングスの経営課題と取組み

課題

• 外部要因

  • ネット通販の普及で小口の荷物が増え、配送頻度が高まっている
  • 日本の人口減少が見込まれる

• 負担

  • 搬送や積み下ろしの作業負担が増す

• 内部要因

  • 人手が不足している
  • 非効率な仕事の進め方

• 取り組みたいこと

  • デジタル技術による業務の抜本的な省力化、効率化

取組み実績

• アジャイル開発

  • SGシステムで能力の高いエンジニア10人を選抜
  • 佐川急便の営業部門の横に席を設けて、開発業務を行う
  • 集配業務のアプリやドライバーと営業の連絡システムの改善を行う。
  • 現場の要望、課題を素早く取り入れることが可能

• R&D部門の設立

  • 2018年にSGシステムに「R&D部門」を新設し、デジタル技術を物流業務への落とし込む
  • AIを活用した配送ルートの最適化
  • ロボティクスによる物流拠点での運搬業務の自動化

成果とさらなる拡大

• AI-OCRの独自開発

  • 概要

    • OCR（光学的文字認識）とAIを組み合わせて手書きの配送伝票を自動認識する
    • 2019年7月から一部拠点で運用開始

  • 問題

    • 一部の電子化されていない紙伝票
    • 人の手で受発注システムに手入力
    • 受発注情報にタイムラグが発生する
    • 各集配所では何時に荷物が届くのかが不明確
    • トラックや人員の確保が正確に見積もれず、コストがかかっていた

  • 成果

    • AI-OCRによって、すべての伝票を電子化することができ、集配所に届く荷物の量によってトラック、人員の最適配置が可能になった

蒔いていた種

• キーとなる内製化強化
  システム構築をベンダー丸投げから内製化へのシフトしてきた

• エポックメイキング（新時代を開く）

  • 2005年～2012年の基幹システム刷新プロジェクト
  • メインフレームのレガシーシステムからWEBシステムへ
  • 年間数百億のIT維持管理コストを4割削減に成功
  • IT部員に行ったプログラミング学習

• 内製化強化に期待すること

  • 新しいデジタル技術をいち早く導入できるようにする
  • 課題発見から解決までのスピードを向上させる